Правила посещения

  1. Перенос оплаченной брони возможен в случае своевременного предупреждения от туриста не позже, чем за 15 минут до экскурсии.
  2. Неиспользованный билет не дает права входа на другую экскурсию.
  3. Опоздание на экскурсию более чем на 20 минут дает право администрации считать услугу оказанной.
  4. К посещению музея допускаются категория посетителей 8+ и лица, не имеющие противопоказаний по здоровью.
  5. Льготные билеты: Пенсионеры, инвалиды, ветераны (Граждане РФ и РБ) только в будние дни проходят по стоимости школьного билета. Многодетные родители и участники Ветераны Боевых Действий ежедневно проходят по стоимости школьного билета.
  6. Билеты, в том числе оплаченные по безналичному расчету, возврату не подлежат менее, чем за 3 рабочих дня до экскурсии.
  7. Перенос экскурсии на другую дату по причинам, не зависящим от Отдела продаж «Высота», рассматривается в индивидуальном порядке.

Правила возврата билетов

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (разработаны на основании Основ законодательства Российской Федерации о культуре):

  1. В случае оформления возврата не позднее чем за десять дней до дня проведения экскурсии Заказчик вправе получить обратно до 100 процентов цены экскурсионной путевки за вычетом фактически понесенных Отделом продаж «Высота» расходов*
  2. В случае оформления возврата менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения экскурсии получить обратно до 50 процентов цены экскурсионной путевки за вычетом фактически понесенных Отделом продаж «Высота» расходов*
  3. В случае оформления возврата менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения экскурсии получить обратно до 30 процентов цены экскурсионной путевки за вычетом фактически понесенных Отделом продаж «Высота» расходов*
  4. В случае отказа Заказчика от посещения экскурсии менее чем за три дня до дня проведения экскурсии стоимость экскурсионной путевки не возвращается.
  5. Возврату и обмену подлежат оригиналы экскурсионных билетов, приобретенные только у уполномоченных представителей компании Отделом продаж «Высота» с неповрежденным контролем.
  6. Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных затрат Заказчику за оплаченные экскурсионные услуги, если Заказчик в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью заказанных услуг.
  7. В случае отмены, замены либо переноса экскурсии по инициативе Исполнителя возмещается полная стоимость экскурсии в течение 30 банковских дней на основании заявления Заказчика.

* За вычетом комиссии 7% от суммы платежа, которые, согласно ст. 32 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей», являются фактически понесёнными расходами Продавца, связанными с исполнением им обязательств по соответствующему договору (3.5% – комиссия Яндекс.Кассы за первичный платёж – оплату входных билетов на телебашню, 3.5% – комиссия Яндекс.Кассы за осуществление возврата данного платежа).